개인정보처리방침
테이블플립(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
공고일: 2026년 10월 13일 · 시행일: 2026년 10월 20일
1. 개인정보의 처리 목적
- 문의 응대와 상담: 서비스 문의 확인, 상담, 견적 안내
- 서비스 계약의 체결·이행: AI 노출 진단·구축·운영 서비스와 리뷰하마 서비스의 계약 체결, 제공, 계정 관리, 공지
- 요금 결제와 정산: 이용요금 결제, 세금계산서·현금영수증 발행, 환불
- 서비스 개선과 마케팅: 웹사이트 이용 통계 분석, 맞춤형 광고 제공 (8항 참고)
2. 처리하는 개인정보 항목과 수집 방법
| 구분 | 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 문의 | 필수: 이름, 연락처, 홈페이지 URL 선택: 이메일, 회사명, 업종, 문의 내용 자동: 광고 유입 정보(UTM 파라미터, 광고 클릭 식별자, 유입 경로·첫 방문 페이지 URL) | 홈페이지 문의 양식 (광고 유입 정보는 문의 제출 시 함께 저장) |
| 서비스 계약 고객 | 상호, 대표자명, 사업자등록번호, 사업장 주소, 담당자의 성명·이메일·연락처, 관리자 계정 식별정보, 세금계산서 발행 정보, 환불 계좌 | 계약서, 이메일·메신저, 관리자 페이지 |
| 결제 | 결제 승인 정보(결제 일시·금액·승인번호). 카드번호 등 결제수단 정보는 결제대행사가 처리하며 회사는 저장하지 않습니다. | 결제대행사로부터 제공 |
| 자동 수집 | 접속 IP, 쿠키, 접속 로그, 브라우저·기기 정보, 웹사이트 방문·이용 기록(행태정보) | 웹사이트 이용 과정에서 자동 생성 |
3. 개인정보의 보유·이용 기간
회사는 처리 목적이 달성되면 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 다음의 경우에는 해당 기간까지 보관합니다.
| 구분 | 보유 기간 |
|---|---|
| 문의 정보 | 상담 종료 후 1년 (계약으로 이어지는 경우 계약 고객 정보로 보관) |
| 서비스 계약 고객 정보 | 계약 종료 후 60일 (백업본은 최대 90일 이내 파기) |
| 계약 또는 청약철회 기록 | 5년 (전자상거래법) |
| 대금결제 및 재화 등의 공급 기록 | 5년 (전자상거래법) |
| 소비자 불만 또는 분쟁처리 기록 | 3년 (전자상거래법) |
| 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 (전자상거래법) |
| 세금계산서 등 거래 증빙 | 5년 (국세기본법) |
| 웹사이트 접속 기록 | 3개월 (통신비밀보호법) |
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조와 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 현재 회사가 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하는 경우는 없습니다.
5. 개인정보 처리의 위탁
회사는 원활한 업무 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Google LLC | 문의 접수 알림 메일 수신·보관, 이메일 발송·수신(Google Workspace), 웹사이트 이용 통계(Google 애널리틱스) |
| Supabase, Inc. | 문의 정보 저장·관리, 서비스 데이터베이스·파일 저장소·인증 |
| Vercel Inc. | 웹사이트 호스팅·CDN·접속 로그 |
| Telegram Messenger Inc. | 신규 문의 접수 알림(담당자 메신저 전송) |
| Plus Five Five, Inc. (Resend) | 신규 문의 접수 알림 메일 발송 |
회사는 위탁계약 시 위탁 업무 수행 목적 외 처리 금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 수탁자 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다. 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경되면 이 방침을 통하여 공개합니다.
6. 개인정보의 국외 이전
회사는 정보주체와의 계약 체결·이행을 위하여 필요한 범위에서 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호에 따라 다음과 같이 개인정보를 국외에서 처리·보관합니다.
| 이전받는 자 (연락처) | 이전 국가 | 이전 항목 | 이전 시기·방법 | 이용 목적·보유 기간 |
|---|---|---|---|---|
| Google LLC (googlekrsupport@google.com) | 미국 등 Google 데이터센터 소재 국가 | 문의 정보, 이메일 송수신 내용, 웹사이트 이용 기록 | 수집 시 또는 이메일 송수신 시 수시로 네트워크를 통해 전송 | 5항의 위탁 업무 / 3항의 보유 기간까지 |
| Vercel Inc. (privacy@vercel.com) | 미국 등 글로벌 CDN 소재 국가 | 접속 IP, 브라우저·기기 정보, 접속 로그 | 웹사이트 접속 시 네트워크를 통해 전송 | 웹페이지 전송·보안 / 서비스 이용 기간 |
| Telegram Messenger Inc. (앱 내 고객지원, telegram.org/privacy) | Telegram 데이터센터 소재 국가(여러 국가에 분산 보관) | 이름, 회사명, 연락처, 이메일, 홈페이지 URL, 업종, 문의 내용, 광고 유입 정보 | 문의 제출 시 API로 전송 | 담당자 문의 알림 / 회사가 알림 메시지를 삭제할 때까지 |
| Plus Five Five, Inc. (Resend) (support@resend.com) | 미국 | 이름, 회사명, 연락처, 이메일, 홈페이지 URL, 업종, 문의 내용, 광고 유입 정보 | 문의 제출 시 API로 전송 | 담당자 알림 메일 발송 / Resend의 보존 정책에 따름 |
거부 방법과 불이익: 국외 이전을 원하지 않는 경우 hello@tableflip.kr로 개인정보 처리 정지를 요청할 수 있습니다. 다만 위 국외 이전은 문의 응대와 웹사이트 제공에 필요한 처리이므로, 거부하는 경우 해당 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
7. 리뷰하마 서비스에서 회사가 수탁자로서 처리하는 개인정보
회사는 리뷰하마 서비스를 통해 고객사(매장)의 리뷰 수집·게시 업무를 위탁받아 처리합니다. 이때 리뷰 작성자의 개인정보에 대한 개인정보처리자는 해당 고객사이며, 처리 목적·항목·보유 기간 등은 각 고객사 홈페이지의 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.
- 회사는 고객사와 체결한 위탁계약과 관계 법령에 따라 리뷰 작성자의 개인정보를 위탁 목적 범위에서만 처리합니다.
- AI 문장 정리·자동 검수·번역을 위해 후기 본문과 사진이 Google LLC(미국)로 이전되며, 재수탁자 목록과 국외 이전 내역은 재수탁자 목록 페이지에 상시 게시합니다.
- 리뷰 작성자가 열람·정정·삭제·처리정지를 요청하면, 회사는 해당 고객사에 알리고 고객사의 지시에 따라 조치합니다.
8. 쿠키와 행태정보의 수집·이용·거부
쿠키
회사는 이용자에게 맞는 서비스를 제공하기 위해 쿠키를 사용합니다. 이용자는 웹 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있으며, 이 경우 일부 서비스 이용이 어려울 수 있습니다.
- Chrome: 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 서드 파티 쿠키
- Safari: 설정 > 개인정보 보호 > 모든 쿠키 차단
- Edge: 설정 > 쿠키 및 사이트 권한
행태정보
회사는 웹사이트 이용 통계 분석과 맞춤형 광고를 위해 다음과 같이 행태정보를 수집·이용하며, 아래 사업자가 회사 웹사이트에서 행태정보를 수집할 수 있도록 허용하고 있습니다.
| 수집하는 사업자 | 수집 항목·방법 | 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| Google LLC (Google 태그 관리자·애널리틱스) | 방문 페이지, 체류 시간, 클릭·전환 이벤트 / 방문 시 스크립트로 자동 수집 | 이용 통계 분석, 광고 성과 측정 | 수집일부터 최대 14개월 |
| Meta Platforms, Inc. (Meta 픽셀·전환 API) | 방문 페이지, 문의 제출 등 전환 이벤트 / 방문 시 스크립트로 자동 수집. 문의 제출 시에는 같은 전환 이벤트와 접속 IP, 브라우저 정보, Meta 쿠키 식별자(_fbp·_fbc)를 서버에서 함께 전송 | 맞춤형 광고 제공, 광고 성과 측정 | Meta의 데이터 정책에 따름 |
이용자는 Google 광고 설정과 Meta 광고 기본 설정에서 맞춤형 광고를 거부할 수 있으며, 브라우저의 쿠키 차단으로도 행태정보 수집을 거부할 수 있습니다. 회사는 민감한 행태정보를 수집하지 않으며, 만 14세 미만 아동을 대상으로 맞춤형 광고를 제공하지 않습니다. 행태정보 관련 문의는 hello@tableflip.kr로 할 수 있습니다.
9. 개인정보의 파기 절차와 방법
- 절차: 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 법령에 따라 보관하여야 하는 경우에는 별도로 분리하여 보관한 후 해당 기간이 지나면 파기합니다.
- 방법: 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 영구 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
10. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무와 행사 방법
정보주체는 회사에 대하여 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지와 동의 철회를 요구할 수 있습니다. 권리 행사는 서면, 이메일(hello@tableflip.kr) 또는 전화(1833-8306)로 할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다. 법정대리인이나 위임을 받은 자를 통하여 권리를 행사할 수도 있으며, 이 경우 위임장을 제출하여야 합니다. 다른 법령에서 수집 대상으로 명시한 개인정보는 삭제를 요구할 수 없습니다.
11. 개인정보의 안전성 확보조치
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급자 최소화와 정기 교육
- 기술적 조치: 접근권한 관리, 비밀번호 등 중요정보 암호화, 전송 구간 암호화(TLS), 접속기록 보관, 보안 업데이트
- 물리적 조치: 자료 보관 장소와 장비에 대한 출입 통제
12. 개인정보 보호책임자
| 성명·직책 | 김소원 (대표) |
|---|---|
| 연락처 | hello@tableflip.kr · 1833-8306 |
13. 권익침해 구제방법
정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 다음 기관에 분쟁 해결이나 상담을 신청할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청: 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청: 182 (ecrm.police.go.kr)
14. 개인정보처리방침의 변경
이 방침은 2026년 10월 20일부터 적용됩니다. 내용이 추가·삭제·수정되는 경우 시행 7일 전부터 이 페이지를 통하여 알립니다.